Возврат и помощь
Если ключ не приходит, не принимается или программа работает с ошибкой, напишите @nehidden в Telegram или на eventis.help@yandex.com. Укажите номер заказа или платежа, описание ситуации и версию macOS. Для диагностики можно приложить скриншот ошибки. Не присылайте полные данные карты, пароли или банковские коды.
По обращению продавец проверяет платёж и выдачу, помогает исправить ошибку или рассматривает требование о возврате в соответствии с применимым законодательством и обстоятельствами заказа. Получение цифрового ключа само по себе не является основанием для безусловного отказа в законном требовании о возврате. Обращения и денежные требования рассматриваются в предусмотренные законом сроки; рабочие часы выдачи ключей не меняют эти сроки.
При согласованном возврате продавец возвращает деньги по исходному способу оплаты, когда это возможно, либо по согласованным с покупателем реквизитам. Срок зачисления зависит от обработки возврата банком и используемым платёжным сервисом. После прекращения договора использование лицензии прекращается; техническое отсутствие удалённого отзыва не сохраняет право её использования.